Politique de remboursement

Nous acceptons les retours pendant une durée de 30 jours après réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être inutilisé ;
• être en parfait état ;
• être retourné dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
Afin de traiter votre demande, une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) sera demandée.

Merci de ne pas retourner votre produit directement au fabricant.

 Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• produits utilisés ou présentant des traces d’usure 
  

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation indiquant si votre remboursement est approuvé.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

REMBOURSEMENTS EN RETARD

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire ;
2. Contactez votre banque ou votre organisme de carte bancaire ;
3. Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements.

Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
divioloop.support@gmail.com

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour tout retour. Nous ne pouvons garantir la réception d’un colis retourné sans preuve d’expédition.

Pour toute demande d’échange, contactez-nous à :
divioloop.support@gmail.com